إشعار الخصوصية

من نحن، ومن هي شركتك

أوربِس فيلد برنامج لإدارة الفرق الميدانية تقدّمه Orbis IQ. تشترك فيه شركة وتمنح موظفيها بيانات دخول خاصة بهم. تلك الشركة هي التي تقرّر ما الذي يُسجَّل ولماذا؛ ونحن نشغّل البرنامج بناءً على تعليماتها. وبلغة قوانين حماية البيانات، الشركة هي المتحكّم ونحن المعالِج.

يشرح هذا الإشعار ما الذي يسجّله البرنامج، حتى يعرف كل من يمسّه — الموظفون، والأطباء والصيدليات الذين يزورونهم، ومن يطلب منّا تجربة — ما المحفوظ عنه بالضبط، وليتمكّن من طلب تصحيحه أو إزالته.

لمن كُتب هذا الإشعار

ثلاث فئات من الناس تظهر في أوربِس فيلد، وكلٌّ منها مشمولة أدناه.

• موظفو الشركة التي تستخدم أوربِس فيلد: المندوبون والمشرفون والمدراء وموظفو المكتب الذين يسجّلون الدخول إلى التطبيق.
• الأطباء والصيدليات وغيرها من الحسابات التي يسجّل الموظفون زيارات لها وطلبيات منها. هؤلاء لا يسجّلون الدخول أبداً؛ الشركة هي التي تسجّل معلومات عنهم.
• الزوّار الذين يملأون نموذج التجربة المجانية على موقعنا أو داخل التطبيق.

ما المحفوظ عن الموظف

يحتوي سجلّ الموظف على ما أدخلته شركته وما يسجّله التطبيق أثناء عمله.

• الاسم، وبريد العمل الإلكتروني، ورقم واتساب، والدور، والمنطقة، والعلامات التي يعمل عليها — يُدخلها مسؤول الشركة.
• موقع الهاتف في لحظة تسجيل الوصول عند حساب، للتأكّد من أن الزيارة تمّت حيث خُطِّط لها، وكذلك المكان الذي أُجري فيه فحص الرف حين يضغط الشخص لإضافته. يُلتقط الموقع فقط عندما يضغط الشخص لتسجيل وصوله أو لإضافته. ولا يسجّل التطبيق الموقع في الخلفية، ولا بين الزيارات، ولا وهو مغلق.
• ما إذا كان تطبيق تزوير موقع يعمل في اللحظة التي التُقط فيها الموقع. فإن كان كذلك، يُرفض تسجيل الوصول ويُبلَّغ مشرف الشخص.
• حُكم على سلامة الجهاز صادر عن خدمة التوثيق التابعة لصانع الهاتف، يُستخدم للتمييز بين جهاز حقيقي وآخر معدَّل. ولا يُقرأ أي رقم تسلسلي ولا أي معرّف إعلاني.
• رمز الإشعارات الفورية، حتى تتمكّن الشركة من إرسال إشعارات للشخص عن خططه وطلبياته والموافقات الخاصة به.
• الصور التي يلتقطها الشخص لإيصالات النفقات وللبضائع المرتجعة ولرفّ الصيدلية، كدليل على مطالبة أو إرجاع أو فحص رف.
• ملاحظات الزيارة، ونتائجها، والعينات المسلَّمة، والطلبيات المأخوذة، والنقد المحصَّل والنقد المسلَّم — أي السجل الاعتيادي للعمل.

ما لا يحدث أبداً

بعض الأمور تستحق أن تُقال بوضوح لأن تطبيقات أخرى تفعلها.

• لا تتبّع للموقع في الخلفية ولا تتبّع مستمرّ. الموقع قراءة واحدة عند تسجيل الوصول، أو حين يضيفه الشخص إلى فحص رف، تُؤخذ فقط حين يطلبها الشخص.
• لا وصول إلى جهات الاتصال، ولا إلى الميكروفون، ولا إلى سجلّ المكالمات أو الرسائل.
• لا معرّف إعلاني، ولا إعلانات، ولا خدمة تحليلات، ولا خدمة للإبلاغ عن الأعطال.
• لا بيع لأي بيانات، ولا مشاركة لبيانات شركة مع شركة أخرى. لكل شركة قاعدة بياناتها الخاصة ومخزن ملفاتها الخاص.

لماذا يُحفظ كل عنصر

كل ما سبق يخدم غرضاً واحداً: تسجيل العمل الميداني حتى تستطيع الشركة تخطيطه والتحقّق منه ودفع مستحقاته وإعداد التقارير عنه. الموقع يؤكّد الوصول، أو المكان الذي أُجري فيه فحص الرف. وعلامة تزوير الموقع وحُكم سلامة الجهاز يحميان صدق ذلك التأكيد. والصور تدعم مطالبة أو إرجاعاً أو فحص رف. والملاحظات والنتائج والعينات والطلبيات هي العمل نفسه. ورمز الإشعارات يتيح للشركة أن تصل إلى الشخص بخصوص عمله هو.

الشركة تُوعز إلينا بتسجيل هذه العناصر كجزء من علاقة العمل. ونحن لا نستخدمها لأي غرض آخر.

ما يُسجَّل عن الأطباء والصيدليات وغيرها من الحسابات

يسجّل الموظفون الحسابات التي يزورونها: اسم العيادة أو الصيدلية، وعنوانها وموقعها، واسم الطبيب وتخصّصه حيثما كان ذلك ذا صلة، ورقم للتواصل، وتاريخ الزيارات والعينات والطلبيات. تسجّل الشركة ذلك بتعليماتها هي، كجزء من إدارة فريقها الميداني.

إن كنت طبيباً أو صيدلانياً وأردت معرفة ما تحتفظ به شركة عنك، أو أردت تصحيحه أو إزالته، فاطلب ذلك من الشركة مباشرة. وإن تعذّر عليك الوصول إليها، فاكتب إلينا على العنوان الوارد في آخر هذا الإشعار وسننقل الطلب.

ما يعطينا إياه زائر التجربة

يسأل نموذج التجربة المجانية عن اسم الشركة، والسوق التي تبيع فيها، وعلاماتك ومناطقك، وتقريباً كم شخصاً في كل دور، وأي أجزاء المنتج تريد تشغيلها، واسم شخص للتواصل وبريده الإلكتروني ورقم واتساب. ولا نستخدم هذه إلا لتجهيز التجربة وللردّ عليك. تصلنا بالبريد إلى صندوقنا الخاص ولا تُدخَل في أي قاعدة بيانات عملاء.

أين تُحفظ البيانات

تعيش بيانات كل شركة في قاعدة بيانات خاصة بها وفي مخزن ملفات خاص بها، على خوادم نشغّلها نحن. ولا شيء يُشارَك بين الشركات. والوصول محصور بالأشخاص الذين منحتهم الشركة بيانات دخول، بحسب أدوارهم، وبالمسؤولين المُسمَّين الذين يشغّلون الخدمة.

كم من الوقت تُحفظ

تُحفظ السجلات ما دام حساب الشركة نشطاً. وعندما يغادر موظف، يؤرشف مسؤول الشركة بيانات دخوله؛ ويبقى السجلّ نفسه حتى تظلّ تقارير الشركة وتاريخها مفهومة، تماماً كما يبقى ملف ورقي.

وتستطيع الشركة أن تذهب أبعد من ذلك فتمحو التفاصيل الشخصية لموظف سابق — انظر القسم التالي. أما رسائل نموذج التجربة فتبقى في صندوق بريدنا ما دمنا نحتاجها للردّ على الطلب.

كيف تُمحى التفاصيل الشخصية

المحو فعل ثانٍ ومقصود يأتي بعد الأرشفة، ينفّذه مسؤول الشركة مع ذكر سبب يُكتب في سجلّ التدقيق. وهو يزيل اسم الشخص وبريده الإلكتروني ورقم واتساب الخاص به، ويحذف رموز الإشعارات الفورية العائدة له، ويزيل صور الإيصالات والمرتجعات التي التقطها.

وهو يبقي عمداً على سجلات الشركة التجارية نفسها: تواريخ الزيارات والطلبيات والمطالبات وإجماليّاتها والقرارات المتّخذة بشأنها. فهذه ملك للشركة ولازمة لحساباتها. وتُحفظ مقابل سجلّ مجهول لم يعد يعرّف بالشخص. كما تُحفظ صور البضائع التالفة أو منتهية الصلاحية وصور رفوف الصيدليات، لأنها دليل الشركة على منتج أو رفّ، لا معلومات عن الشخص.

حقوقك

تستطيع أن تطلب الاطّلاع على ما هو محفوظ عنك، أو تصحيحه، أو محوه، أو الاعتراض على طريقة استخدامه. ولأن شركتك هي المتحكّم، فهي التي تقرّر؛ ونحن ننفّذ قرارها. اطلب ذلك من مسؤول شركتك أولاً. فإن لم تستطع، أو لم يصلك جواب، فاكتب إلينا وسنرفع الأمر إلى الشركة نيابة عنك.

كيف تطلب حذف حسابك وبياناتك

استخدم صفحة الحذف المرتبطة في أسفل هذا الإشعار، أو الصفحة نفسها داخل التطبيق تحت «حول». أخبرنا باسمك، وبالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تستخدمه بيانات دخولك، وباسم شركتك. ننقل الطلب إلى مسؤول شركتك، فيؤرشف السجلّ ويمحوه كما هو موضّح أعلاه، ونؤكّد لك عند إتمامه. ونسعى لإنجاز ذلك خلال ثلاثين يوماً.

الأمان

كل طلب يصل إلى الخدمة مشفَّر أثناء النقل. وقاعدة بيانات كل شركة تفرض قواعد وصول على مستوى الصفّ، فلا تصل بيانات الدخول إلا إلى الصفوف التي يسمح بها دورها، حتى لو جرى تجاوز التطبيق نفسه. والملفات تُخزَّن لكل شركة على حدة ولا تُقدَّم أبداً من موقع مشترك. أما الأعمال الإدارية — إنشاء بيانات دخول، وإعادة تعيين كلمة مرور، والأرشفة، والمحو — فتُكتب في سجلّ تدقيق تستطيع الشركة قراءته.

وعلى الهاتف، تُحفظ جلسة الدخول في التخزين الآمن لنظام التشغيل، وتُستثنى بيانات التطبيق المحلية من النسخ الاحتياطي السحابي. وتسجيل الخروج يزيل البيانات المحلية من الجهاز.

الأطفال

أوربِس فيلد أداة لموظفي الشركات التي تشترك فيه. وهو غير موجَّه لأي شخص دون الثامنة عشرة، ولا نحتفظ عن علم بمعلومات عن أي شخص دون الثامنة عشرة.

تغييرات على هذا الإشعار

عندما يبدأ التطبيق بتسجيل شيء جديد، أو يتوقّف عن تسجيل شيء، يتغيّر هذا الإشعار ويتقدّم التاريخ المذكور في أعلاه. والتغييرات الجوهرية يُبلَّغ بها مسؤول كل شركة.

كيف تتواصل معنا

اكتب إلينا بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب باستخدام التفاصيل الموجودة في صفحة «احصل على مساعدة» المرتبطة أدناه. اذكر إلى أي شركة تنتمي وما الذي تطلبه، وسنردّ عليك بالعربية أو الكردية أو الإنكليزية.